Ügyeletes kollégánk értesítést kap az Ön hibabejelentéséről, a hibajegyet a megfelelő technikai munkatársunkhoz rendeli, aki megkezdi a probléma feltárását és elhárítását.
Ön egy visszaigazoló emailt fog kapni a bejelentett hibáról. Az emailben található link segítségével hozzáférhet a létrehozott hibajegyhez. (Az URL egy 32 karakteres véletlen egyedi azonosítót tartalmaz, tehát amíg nem osztja meg mással ezt az URL-t, addig csak Ön férhet hozzá a hibajegyhez.) Az Ön által megadott email címen további értesítéseket fog kapni a hibajegy állapotának változásairól.